Интервью с собой…

На должность маркетолога в одну крупную известную компанию кандидаты отправили 10 резюме. Мое резюме было одиннадцатым. HR менеджер назначил мне собеседование на вторник.

Всех кандидатов собеседовали по принципу структурного интервью – задавали одинаковые вопросы, наверно, получали примерно одинаковые ответы. Задача перед hr’ом была поставлена не простая – выбрать лучшего из плюс-минус одинаковых. Но я-то был одиннадцатый…

Зато алгоритм принятия решения оказался более чем очевидным: проанализировать анкеты с ответами, посчитать средний балл, пригласить на второе собеседование тех кандидатов, у которых набранный бал был выше среднего.

Таким образом кадровики сильно упрощают себе задачу и снимают с себя всю ответственность. Это хитрый ход – ошибку всегда можно свалить на статистику. А с другой стороны – это неплохой способ для кандидата выделиться из толпы. В общем, все довольны.

Структура теста

Сначала тебе задают общие вопросы о себе. Далее идет блок вопросов о hard-skills. Потом у тебя будут проверять склонность к управлению и самоорганизации. Завершается тест вопросами о soft-skills.

Тест. Ответы

Общие характеристики и рабочая этика

— Расскажите о профессиональном достижении, которым вы гордитесь.

Я участвовал в 80 проектах. Но действительно ТОПовых и тех, которые сильно понравились было 4.

Хочу сразу предупредить, что все мои проекты лежат под NDA и называть какие-то имена, домены и пароли я не могу.

Самый крупный мой проект был миграционный центр по Московской области. Я был приглашенным маркетологом, отвечал за поисковое продвижение, управлял репутацией – боролся с негативом в интернете и делал посевы в соц.сетях и на форумах. Это называется крауд-маркетинг.

В этом проекте я был с первых дней и до заката. В конце бизнес просто закрылся из-за судебных тяжб, конечно, не связанных с недостатком клиентов и моей активностью в интернете.

Мы сумели выйти с нуля до лидеров рынка миграционных услуг. Через 2 года у нас уже была запущена франшиза, и мы пошли в регионы.

Про остальные проекты не буду рассказывать подробно.

Магазин крепежей. Я так же был приглашенным маркетологом. Моей задачей было увеличение трафика на сайт интернет-магазина по области. Через год мы тоже начали продавать франшизу.

Трансферы в Финляндию. Было несколько сайтов в этой нише, различающихся направлениями. Конкуренция там дикая. Лидерами мы не стали, потому что это невозможно – слишком большая децентрализация, монополией стать невозможно, но долю рынка, достаточную для закрытия потребностей клиента забрали.

Четвертый проект – это мой блог. Новый и очень интересный опыт, с которого началась моя писательская деятельность.

Вообще, о каждом проекте я могу рассказать очень много интересного, не считая тех потоковых проектов, которые были в начале моей офисной seo-деятельности.

— Расскажите о рабочей ситуации, в которую вы не хотели бы оказаться снова?

1. Потоковое и шаблонное seo, которое до сих пор процветает в веб-студиях.
2. Менеджеры, которые «лучше знают, что нужно для достижения целей сайта».

— Почему вы решили поменять место работы?

Потолок: выжимаю из проекта весь потенциал до капли и когда заканчиваются интересные для меня задачи начинаю искать, где глубже.

— Где и кем вы видите себя через 5 лет?

А как нужно ответить? Мальдивы… Шезлонг и ноутбук. Я лежу и смотрю на закат, попиваю коктейльчик, попутно проверяю стату?

Нет, это не для меня. Я не люблю сидеть на одном месте. Я за любой движ. Стараюсь постоянно прокачивать новые скилы. Это безумно интересно.

Недавно я стал заниматься редакторской деятельностью, хотя до этого думал, что вообще не умею писать.

В одном из проектов я взял обязанности подготовки изображений. Пришлось прокачать скилл предметного фотографа. И это очень круто.

Не удивлюсь, если через 5 лет окажусь за рулем мусоровоза.

— В чем ваши сильные стороны?

Я глубоко копаю. Очень люблю конструктивную критику и становлюсь лучше.

— В чем ваши слабые стороны?

Ставлю на место некомпетентных работников.

— Что лучше — выполнить работу идеально, но с задержкой, или просто неплохо, но в срок?

Выполнить работу идеально, но с задержкой.

— Какое главное качество делает вас подходящим кандидатом на эту позицию?

Желание и умение разбираться с чем-то новом – работать до результата.

— Что вас больше всего привлекает в этой позиции?

HR-менеджер, который грамотно подходит к подбору кандидатов. И если на первом этапе я столкнулся таким подходом, то, скорее всего, и внутри компании все хорошо.

Профессиональные навыки

— Сколько ключевых слов должно быть в группе объявлений?

Сколько отдает сервис Wordstat ключевых слов с одинаковым интентом.

— Сколько объявлений должно быть в группе?

Минимум одно.

— Как часто вы добавляете в рекламу минус-слова?

Итерационно, по мере накопления достаточной статистики.

— Что для вас служит сигналом скликивания бюджета?

Изменение статистики. Если показатели в сравнении с прошлым периодом падают, значит появляются подозрения. Опять же, все зависит от проводимых работ и их влияния на рекламную кампанию.

— С какими системами автоматизации контекста вы работаете / работали?

Не пользуюсь. Я не доверяю ни одному средству автоматизации, кроме тех, которые разрабатывал сам.

— С какими сервисами подбора ключевых слов и анализа конкурентов вы работали?

Wordstat – это первоисточник. Накопленная статистика. В интернете есть много разных баз ключевых слов, но все они требуют проверки.

Далее идет здравый смысл, с помощью которого я составляю маски запросов, из которых потом получаются группы.

— Работаете ли вы с API Яндекс.Директа / Google Ads? Если да, то в каких случаях и с какой целью?

Не работал. Потребности пока для себя не видел в нем.

— Как убедиться, что счетчик Яндекс.Метрики / Google Analytics работает корректно?

Я проверяю через Гугл Тэг Менеджер.

— Как оценить эффективность SEO?

SEO – это такая же работа, как сборка телевизора или уборка снега. В ней есть точно такие же показатели для оценки качества: статистические и прогнозные.

— Что влияет на позицию сайта в поисковой выдаче Яндекса / Google?

Поведение пользователя на странице сайта.

— Что такое ссылочная масса сайта и как ее увеличить?

А вы с какой целью интересуетесь? Вы себе или попросили?

Ссылочная масса – это ссылочный профиль сайта, количество ссылок, которые ведут на сайт с других сайтов. Обычно, чтобы нарастить ссылочный профиль я покупаю ссылки. Когда у сайта уже есть сформированная аудитория – она начинает плодить естественные ссылки.

В этом, кстати, и состоит задача сеошника.

— За что сайт могут забанить в Яндексе / Google? Каков ваш план действий по решению проблемы?

Сайт могут забанить за несоблюдение официальных рекомендаций по созданию сайта от поисковых систем. И у Яндекса, и у Гугла есть официальные руководства по созданию сайтов, чтобы понравиться пользователю.

И если сеошник захочет обмануть их – его сайт получит бан.

Можно получить бан за некачественные ссылки, переспамленные тексты, сворованный контент и контактные данные.

— С какими сервисами для SEO вы знакомы/работали?

Знаком со всеми, которые каким-то образом рекламировали себя. Тестировал все. Но ни с одним не работаю.

Пользуюсь только собственными кастомными решениями.

— Какие улучшения в части SEO вы можете посоветовать для нашего сайта?

Дайте мне час.

— Какая социальная сеть лучше подходит для <название отрасли>?

Подходит для чего? Какие цели вы ставите перед маркетологом? Чтобы он сделал что?

В инстаграммах сидят товары, которые покупают для того чтобы на них смотреть: одежда, еда, аксессуары.

В ютубах сидят товары, о которых можно что-то рассказать: авто, бытовая техника.

В ВК сидят все.

В Одноклассниках… вроде как уже происходит закат этой соц сети. Там люди за 40.

В ФБ сидят типа бизнесмены. Вроде модно.

Кому что продавать? Не знаю. Нужно тестировать.

— Из чего состоит хорошая SMM-стратегия для <названия социальной сети>?

Из адекватного маркетолога, в первую очередь. Публиковать никому ненужные постики и фоточки в группе – никому не нужно, это все умеют, даже роботы.

Хороший маркетолог решает задачу, а не применяет шаблон.

— В чем заключается основная задача SMM-менеджера?

Получать лид из соц.сети. Каким способом? Зависит от целей.

— С помощью каких метрик можно оценить эффективность SMM?

Единственная метрика на сайте – это количество лидов и их стоимость.

— С какими инструментами для SMM вы знакомы / работали?

Что подразумевается под инструментами?

Контент маркетинг. Пользователь идет в соц.сеть за общением и отдыхом. Он идет потреблять контент, а не покупать навязываемый товар.

И ему нужно показать, как товар поможет не сейчас, а в определенный момент времени.

Тогда есть шанс, что товар купят.

— Как бы вы обработали негативный комментарий в социальной сети?

Зависит от того, какого рода комментарий оставлен.

Если это конструктивный негатив, значит верифицировал бы комментатора как клиента и увел бы его в офлайн с целью решить проблему.

Если это психованные маты, значит перевел бы все в шутку и поблагодарил за поднятое настроение.

— Как бы вы провели конкурс в социальной сети?

Лучший конкурс – это UGC-конкурс. И бизнесу польза, и клиенту – приз.

А вы знаете, что такое UGC – это контент, которые генерируют сами пользователи.

Поверьте, им это будет интересно, а тем более за подарок.

Ну и конечно же, кто участвует в конкурсе никогда не станет клиентом. Просто это не та ЦА. Настоящему клиенту некогда генерировать, у него есть реальная проблема.

И да, я против продаж на эмоциях.

— Приведите примеры брендов с хорошим, на ваш взгляд, email-маркетингом.

ТЖ.

Я подписан на все возможные компании. Слежу, что делают другие.

— С помощью каких метрик можно оценить эффективность email-кампании?

% открываемости писем.

% перехода на сайт из письма.

% подписок или других совершенных действий.

% лидов.

— Как не попасть в спам?

Писать полезные письма, даже если в них не называют адресата по имени.

— В какие дни и часы рассылки наиболее эффективны?

В каждой нише свое время.

В B2B – это рабочее время до обеда.

В B2C – это начало рабочего дня и время сразу после обеда.

— Как увеличить количество подписчиков?

Предложить полезный продукт.

Предложить полезный контент.

— С какими платформами email-рассылок вы знакомы / работали?

У меня свои методы: сервера, прокси, я даже e-mail базы сам собираю.

— Как бы вы провели A/B-тестирование email-рассылки?

Если тест относится к товару, то предложил бы разный товар.

Если тест относится к письму, то предложил бы разный контент и формат письма.

Протестировал это все на разных сегментах ЦА, и обязательно взял бы сегмент не ЦА, чтобы статистика была полной, над которой уже можно проводить анализ. Вдруг мы предположили ряд гипотез и ни одна не выстрелит по нашей ЦА.

— Какого стиля при написании статей вы придерживаетесь?

Зависит от ниши. Люблю Ильяхова с его инфостилем.

Ненавижу говно-копирайтеров с биржи.

— С какими типами контента вы работали?

Я работаю со всеми типами контента:

• Пишу тексты
• Снимаю видео
• Фотографирую картинки

Главное – это не воровать, а создавать свое.

— Какую последнюю книгу вы прочитали?

От слов к делу. Автор Елена Бер.

— Какие блоги вы читаете регулярно?

У меня список из 78 блогов, на которые я подписан.

Слежу за Тиньковым, Лебедевым, Текстеррой, Нетологией, Торшиной, Медузой…

— Какой контент можно считать выдающимся?

Который решает проблему читателя в настоящем понимании этого.

— Как продвигать опубликованный контент?

SEO-оптимизация. Посевы в соц.сетях и на тематических площадках.

— Как вы редактируете материалы?

Самостоятельно.

Прежде чем сесть за материал, я изучаю тему в первоисточнике.

Я работаю только с первоисточником, потому что в интернете много грязи из-под низкосортных авторов, которые смеют называть себя копирайтерами.

Лидерские качества

— Вам комфортнее работать в одиночестве или в команде?

В команде, где каждый перфекционист, но не параноик.

— Приходилось ли вам руководить командной работой? Каких результатов вы достигли?

Приходилось. Работа маркетолога – это и есть управление командой.

Я всегда работаю до результата. Если есть отдача от заказчика, значит успех гарантирован.

— Расскажите о случае, когда вам удалось эффективно делегировать полномочия другим сотрудникам.

Я постоянно делегирую задачи другим сотрудникам, но любая задача проходит в первую очередь через меня.

Я придумываю оптимальное решение, ставлю его на поток, и задача становится мне неинтересной, значит пора ее делегивать.

— Приходилось ли вам давать негативную обратную связь о работе коллеги? Как вы ее выразили?

Если вижу, что коллега творит дичь и его работа как-то завязана на мне, сразу вступаю в обсуждение.

Пресекать лучше на ранних этапах, потому что переделывать будет меньше и проще.

— Вспомните случай, когда с рекламной кампанией что-то пошло не так. Какие действия вы предприняли и какой результат получили?

Такое было в самом начале моей деятельности по SEO. Проблема была в управленческих решениях со стороны менеджеров.

Вроде я уже упоминал проблему более авторитетного мнения со стороны менеджера, чем непосредственно исполнителя задачи.

Любые другие проблемы удавалось решить, как только я видел первый сигнал о них.

— Расскажите о самой «тяжелой» команде, в которой вам приходилось работать. Как вы справились с трудностями?

Очень тяжело подбирать работника на удаленке. Халтурщиков 99%. Я просто меняю исполнителя без зазрений совести и разбирательств.

— Как вы поступаете, если коллеги по команде не согласны с вашим предложением?

Я стараюсь докопаться до сути – выяснить чем руководствовался коллега, принимая такое решение. И если я понимаю, что согласен с ним, но реализация хромает мы просто садимся и переделываем и проблема пропадает сама собой, в противном случае может возникнуть конфликт.

Самоорганизация

— Приходилось ли вам запускать кампанию в условиях крайне ограниченного бюджета? Как вы подошли к ее настройке и какие результаты получили?

Приходилось.

Минимальный бюджет, с которым я работал был 5000 руб./мес.

Для получения результата пришлось подобрать очень узкую группу поисковых фраз и строго коммерческого интента.

Результат был ожидаем – в рамках бюджета рекламная кампания отыграла отлично. В дальнейшем удалось снизить цену клика на 30% и увеличить количество кликов.

Так же после набора статистики мы отключили от рекламы неэффективные группы товаров.

— Вспомните случай, когда вам поручали сложное задание, которое вы ранее не выполняли. Как вы приступили к его выполнению?

Ко мне каждый день поступают новые задачи. Почти все я выполняю первый раз. Вообще, не люблю рутину.

Кайфую от задач, которые требуют включать голову.

Если решение задачи не складывается в голове после ее осмысления, значит это задача, требующая получения дополнительной информации.

Поиск, обработка и интерпретация новой информации – это и есть процесс решения сложной задачи.

— Вспомните случай, когда ваши личные обязанности конфликтовали с рабочими. Как вы вышли из ситуации?

Не понял вопрос. Извините.

— Что для вас значит быть ответственным сотрудником?

Ответственность – это умение защитить свое решение задачи.

Я умею это делать.

— Приходилось ли вам браться за работу, которая оказывалась более трудоемкой, чем вы предполагали? Что вы сделали, чтобы справиться с ней в срок?

Я раскладываю этапы решения задачи со сроками их исполнения руководству и согласовываю перенос сроков.

— Как вы оптимизировали свой дневной график на прошлом месте работы?

Не трачу время на просмотр ютубов, коубчиков и бесполезного обучения может быть когда-нибудь пригодится.

Каждой задаче отведен свой срок.

Если я не укладываюсь в прогнозируемый срок, значит я пересматриваю оптимальность решения задачи и точность ее результатов.

Способность к обучению

— Вспомните ситуацию, когда вы поняли, что для эффективной работы вам не хватает какого-либо навыка. Как вы поступили, чтобы приобрести его?

В процессе выполнения задач я периодически сталкиваюсь с нехваткой навыков. Это нормальный процесс.

И для решения сложной задачи я иду собирать информацию, я уже говорил про это ранее.

— Расскажите о случае, когда работа над проектом завершилась провалом. Какой опыт из этого вы извлекли?

В моей практике были провальные проекты.

Эти провалы связаны с отсутствие обратной связи от заказчика.

Работа маркетолога зависит на 50% от взаимодействия с заказчиком, и когда это взаимодействие страдает или вообще отсутствует проект заведомо будет провальным. В самом начале своей деятельности я этого не понимал, вернее, мне вдалбливали, что это моя вина. Но со временем стал разбираться, накопил опыт и сегодня на 100%, что взаимодействие с заказчиком – это 50% успеха проекта.

— Если вам нужно быстро получить информацию о неизвестном продукте / технологии, куда вы за ней обратитесь?

Я работаю только с официальными источниками. Для продуктов/товаров/технологий, не важно – это официальный сайт создателя. Плюс мнение клиента, ведь он продает этот продукт.

Я не доверяю чьему-то мнению в интернете, потому что я знаю, кто писал эти тексты, а потом еще 100 копирайтеров просто брали и рерайтили это.

— Какие источники вы изучаете, чтобы быть в курсе трендов контекстной рекламы / таргетированной рекламы / контент-маркетинга / SEO и т. п.?

Я уже говорил, что слежу за 78 блогами. У меня настроен парсер RSS-лент и я в прямом эфире получаю уведомления о публикациях.

Повторюсь, что я читаю Текстерру, Котиков, Нетологию, SEOnews. Не посещаю форум Серчэнджин, потому что это уже рекламная помойка и срачик.

Обязательно к прочтению – это официальные блоги поисковых систем – в первую очередь. Потом интерпретирую и внедряю.

Не имею привычки повторять чей-то алгоритм.

— Какие из последних контекстных / таргетированных / email / наружных и т. д. кампаний вас особенно впечатлили? Почему?

Впечатлила автоворонка от Архитекторов маркетинга во Вконтакте.

У них интересно выстроена работа ботов – наиболее приближена к реальному диалогу с интерактивом и необходимостью выполнения каких-то действий. Крутое вовлечение.

На этом вопросы закончились. Хочу сказать, что мои ответы отклоняются от нормального распределения, а 99% маркетологов бы отвечали в лоб – рассказывали бы то, что хотел от них услышать hr, но это неверный подход.

Я отвечал концептуально. Наверно, так смог бы только маркетолог, который уже набил шишки и научился думать самостоятельно, а не пародируя чье-то мнение.