Как продает товары интернет-магазин Ламода
6 ноября 2016
6 ноября 2016
Напоминаю всем, что у меня есть мини-курс по работе сеошника в офисе, в нем я рассказываю о тонкостях работы офисного seo и есть ли оно такое вообще. Почитайте, должно быть интересно.
А сегодня я хочу остановиться на очень важной проблеме – взаимодействие коллег по работе: менеджера проектов и сеошника.
Содержание
Для регулирования и контроля выполнения задач в офисе используется CRM- система неважно какая.
В ней хранится история ведения проектов.
Со стороны сеошника в crm-системе содержатся задачи, которые требуется выполнить по проекту: сеошнику, менеджеру проекта, программисту, верстальщику, дизайнеру, контент-менеджеру. По факту, сеошник может взаимодействовать напрямую только со своим менеджером.
Так же в crm указываются сроки и приоритет выполнения задач.
Задачи сеошника всегда в приоритете и беспрекословно должны выполняться всегда вовремя, это если забегать вперед.
Все задачи делятся по исполнителям:
Задачи сеошника:
Задачи программиста:
Задачи менеджера:
Чувствуете разницу? А ведь это только начало.
Главное, что работа сеошника всегда должна проходить с обратной связью к менеджеру проекта, но обратное неверно.
Название «Первый конфликт» условное, потому что это скорее стадия конфликта, а не его порядковый номер.
В crm сеошник ставит на менеджера задачи:
Но почти всегда ничего этого нет, но все протекает ровно, но когда клиент начинает указывать на то, что сайт не продвигается, вот тогда возникает конфликт менеджера с сеошником – почему сайт не двигается или проседает. Вина сеошника.
Но еслисеошник не выполнил свои задачи, то он снова становится виноват, когда клиент начинает выговаривать менеджеру. Это и понятно, в этом есть правда, только вот почему нет правды в обратном?
Любое невыполнение задачи сеошником строго карается менеджером проекта.
Но почему-то не наоборот, когда менеджер не выполняет свои задачи – виноват остается опять сеошник.
Разберем конфликт менеджера с клиентом более подробно.
Далее происходит выяснение отношений между менеджером и сеошником. Но всегда остается виноват сеошник, потому что он:
Как итог:
Запросы не в ТОПе – это вина полностью сеошника.
Суть работы менеджера состоит в распределении задач между сеошником, программистом, верстальщиком, дизайнером и контент-менеджером. Но в конечном итоге все делается только для продвижения сайта.
Но реалии таковы, что менеджер же лучше знает, что важно для продвижения, и его комментарии к сеошным задачам по доработке сайта выглядят вот так:
В общем:
Есть заведомо те задачи, которые будут выполнены, а есть те, которые никогда не будут выполнены по проекту, это определяет менеджер.
Задачи, которые будут выполнены, как правило требуют участия только сеошника – пусть делает все сеошник, иначе зачем он вообще? Реалии офисного seo еще таковы, что сайты у нас продвигают только какой-то некрофильской оптимизацией, которую сеошники делали 10 лет назад. Но с тех пор офисное seo далеко никуда не ушло, оно до сих пор топчется на месте.
Менеджер никогда не будет объяснять причин, по которым он не выполняет задачи сеошника – просто менеджер знает лучше, у него больше опыта общения с клиентом.
А по факту, у менеджера:
А теперь лайфхак, который опять-таки не сработает с менеджером (это я вам говорю, забегая вперед), но я пытался. Попробуйте:
На что вам менеджер будет отвечать либо, что он напомнил клиенту в свою очередь, либо не пиши мне – я и так все помню.
После всего этого подведем промежуточные итоги.
Чтобы угодить менеджеру и всем остальным работникам нужно просто смириться с текущими реалиями и выполнять все, что говорят.
Все равно вся вина будет лежать на сеошнике, потому что он не выполнил задачи, он не продвинул сайт и вовремя не среагировал на ситуацию.
Сеошнику остается принять решение:
Либо уволиться, либо терпеть.
Второй конфликт или конфликт второй стадии наступает тогда, когда подключается директор.
В этом случае клиент начинает ругать и менеджера проектов и директора.
Достается всех больше сеошнику, потому что он – причина всех неудач по проекту.
Сеошник с менеджером экстренно обговаривают план дальнейших работ. Итогом этого обговора будет примерно такая схема:
И все.
То есть все то, что делает только сеошник и ни от кого больше ничего не зависит – не нужно привлекать программиста и верстальщика.
Далее сеошник выполняет план работ: заголовки поправлены, тексты написаны.
Но через неделю (это максимум 1 апдейт в лучшем случае, чтобы изменения попали в индекс поисковых систем), в лучшем случае, а то и через 3 дня, менеджер подводит итоги:
Менеджер собирает симпозиум по проекту:
В итоге, сайт улетает еще ниже.
Менеджер от клиента узнает правду какой он хороший и все это агентство тоже.
Не сложно догадаться, какие выводы делает сначала менеджер, а потом и директор этого агентства: сеошник просто дурак, потому что не так выполнил запланированные менеджером работы.
Слова менеджера в этом случае:
Ведь сеошник это ты и ты должен знать лучше меня что нужно для сайта.
Менеджер остается опять не при чем.
Дальнейшие действия сеошника такие же, как и на предыдущем конфликте. Есть всего 2 варианта:
Есть здесь и вторая сторона медали, только вот все про нее почему-то забывают, кроме сеошника.
В первую очередь, менеджер проекта должен быть на стороне сеошника, они должны быть партнерами по проекту, потому что преследуют одну цель – продвижение.
Менеджер должен доверять сеошнику: Если что-то непонятно и зачем это нужно — спрашивать, а не говорить нет, это не нужно, потому что я выше тебя по должности.
По факту все происходит совсем наоборот: менеджер и сеошник стоят по разные стороны баррикад и друг друга оба считают почти врагами.
Это происходит, потому что менеджер на стороне клиента, а клиент зачастую просто не представляет, что нужно для эффективного продвижения сайтов.
Менеджер проектов – это координатор работ всех специалистов в офисе. А так же менеджер должен общаться с клиентом.
Менеджер должен взаимодействовать с клиентом очень много:
Если делать выводы по текущей работе менеджера, то со стороны на взгляд сеошника это будет примерно так:
Запомните:
Если менеджер не ведет никаких работ с клиентом, то по факту с сайтом ничего не делается.
Это главный вывод по статье, так что думайте, клиенты, хороши ли продвигается ваш сайт.
А для сеошника есть 2 выхода: уволиться или терпеть, выбирайте сами.
6 ноября 2016
6 ноября 2016
6 ноября 2016
6 ноября 2016
6 ноября 2016
6 ноября 2016
6 ноября 2016
6 ноября 2016
6 ноября 2016
6 ноября 2016
Один раз в месяц помимо ссылок на заметки делюсь жизнеными наблюдениями
— никакого спама и всегда можно отписаться