Как определить целевую аудиторию сайта

Маркетинг

13 февраля 2019

0 207

Статья будет полезна сеошникам, которые хотят повысить стоимость часа работы и делать конверсионные сайты.

Конверсионный сайт — это сайт, на котором посетители выполняют целевые действия.

Целевое действие — это действие, ради которого, собственно, и создавался сайт. Например, покупка товара в интернет-магазине, отправка заявки на сайте услуг, скачивание фильма на торрент-трекере.

30% сеошников*
думают о конверсии сайта.
* по данным сайта searchengines.guru.

Целевая аудитория — это трафик, который выполняет целевые действия на сайте.

Портрет целевой аудитории — это составленный сеошником портрет посетителя, который с большой долей вероятности выполнит целевое действие на сайте.

Отношение количества выполняемых целевых действий к общему количеству трафика за единицу времени называется конверсией. Чем выше конверсия, тем выше процент соответствия сайта целевой аудитории.

Конверсия коррелирует с целевой аудиторией.

Если на сайте посетитель не выполнил целевое действие, то для вебмастера это не целевой посетитель и он пришел на сайт зря.

Причин этому может быть много: сайт мог попасть в ТОП по случайного поисковому запросу, посетитель ожидал увидеть на сайте другую информацию, посетитель вообще не нашел на сайте, что искал.

Часто сеошники и даже аналитики путают целевую аудиторию с трафиком. Это не одно и тоже.

Целевая аудитория — это не трафик.

Отличия целевой аудитории от трафика

Посетитель — это весь трафик на сайте, вне зависимости от того по какой причине он туда попал.

Целевая аудитория — это трафик на сайте, который выполнил целевое действие.

Логично было бы называть посетилей сайта просто аудиторией. Тогда все понятия приобретут правильный смысл:

Аудитория — это весь трафик.

Целевая аудитория — трафик, выполняющий целевое действие.

Статистика посещений

Всего 50% сеошников*
пользуются системами аналитики регулярно.
* по данным сайта searchengines.guru.

Сеошники отслеживают трафик через системы аналитики Я.метрика или Г.аналитикс.

Системы аналитики позволяют сегментировать трафик по набору параметров:

  • по полу и возрасту
  • по источнику трафика
  • по регионам
  • по просмотру URL
  • по достижению цели

Чтобы выделить сегмент целевой аудитории для анализа в системах аналитики можно создавать сегменты с набором параметров. Например

  • «Источник» + «Не отказ» + «Город»
  • «Поисковая система Яндекс» + «Не отказ» + «Возраст от 25 до 34 лет» + «Пол мужской» + «Интересы: Бизнес, Дом и семья»
  • «Достижение цели» + «Новый посетитель» + «Город»

Наборы параметров помогут описать портрет целевого посетителя, задав присущие ему характеристики, для анализа его поведения на сайте.

С другой стороны, отсеяв целевых посетителей, сеошник сможет определить процент случайного трафика, который приходит на сайт.

Анализ статистики посещаемости

На основе статистических данных сеошник сможет сравнить 3 сегмента:

  • сегмент посетителей, кого он хотел привлечь на сайт;
  • сегмент целевых посетителей в доле от общего трафика, кого он привлек на сайт;
  • сегмент нецелевых посетителей в доле от общего трафика, кого он привлек на сайт.

Для сеошника:
Изучение 3 сегментов между собой и корректировка стратегии продвижения так, чтобы портрет привлеченных на сайт посетителей стремился к портрету целевых посетителей, кого он хотел привлечь на сайт, а портрет привлеченных на сайт нецелевых посетителей стремился к нулю.

Для владельца бизнеса:
Контроль достижения целей сеошником.

Основная задача сеошника состоит в сравнении трафика и портрета целевого посетителя.

Сегментирование целевой аудитории

На основе представлений о своей целевой аудитории сеошник подбирает по параметрам сегмент в системе аналитики, который будет максимально соответствовать портрету его целевой аудитории — это искусственное описание целевой аудитории на основе имеющегося функционала системы аналитики.

Сегментирование посетителей происходит на группировке статистических свойств.

Например, посетители интернет-магазина по продаже видеорегистраторов — автомобилисты. Соответственно, задачей сеошника будет описать образ автомобилиста, усредненного на конкретный регион.

К примеру, это мужчина по имени Василий, который боится попасть в дтп и при этом его могут сделать виноватым. В подавляющем большинстве случаев, этому мужчине за 30 лет, потому что до 30 люди не задумываюся о доказательной базе, наверно даже не слышали этого слова или, что более вероятно, купили машину в кредит с обязательным оформлением КАСКО. В этом случае их лозунг: денег на покупку видеорегистратора не осталось или КАСКО все починит.

Далее переходим к источникам трафика для выстраивания грамотного осведомления Василия.

Василий работает в офисе, сидит за компьютером и водит мышью по экрану. После работы Василий сидит дома.

Пользователь всегда живет по паттернам.

Другими словами, Василий и дома сидит за настольным компьютером или ноутбуком. В любом случае, это не смартфон и не планшет.

Следовательно, показывать рекламу нужно для настольных компьютеров и планшетов.

А вот дальше начинается магия.

Сеошнику нужно понять, какие сайты посещает Василий, пользуется ли он поисковыми системами, в какое время выходит в интернет.

Например, для автолюбителей будет актуально посещение портала drive2.ru. Там можно зависнуть не на один час.

Отсюда можно сделать нехитрый вывод — Василий много читает про автомобили.

Если найдутся местные блогеры на портале drive2.ru, то с высокой долей вероятности, Василий следит именно за своими земляками.

Поэтому сеошник может принять 2 решения:

  • дать рекламу через местных блогеров;
  • создать свой канал и привлечь Василия в качестве подписчика.

Следующим шагом следует выяснить интересы Василия, кроме автолюбительства.

Сделать это можно через соц.сети, например.

Найти группы или сообщества автолюбителей, спарсить подписчиков, наложить фильтр города, пола, возраста и посмотреть группы, на которые подписаны люди.

Наиболее популярные часто встречающиеся группы среди подписчиков можно считать другими интересами Василия.

Цепочку уточнений можно продолжать практически бесконечно, вплоть до использованной Василием туалетной бумаги с машинками или цветочками.

Дмитрий

Интернет-маркетолог, автор блога

Чем точнее сеошник опишет свою целевую аудиторию, тем точнее сможет выстроить стратегию продвижения для сайта. И тем успешнее будут результаты от продвижения.

Привлечение целевой аудитории

Чтобы посетитель стал целевым, сайту нужно соответствовать ожиданиям посетителя и выполнять его задачу.

О качественном сайте говорят: сайт конвертит 10% трафика.

Сайт должен закрывать интересы посетителей. Если посетитель хочет видеть цены, он будет посещать только сайты с ценами. Если посетитель хочет смотреть онлайн видео на сайте бесплатно, то он будет посещать только сайты с бесплатными видео и ни при каких обстоятельствах не оформит платную подписку.

Узнать интересы пользователя можно на основе поисковых запросов Wordstat.

Только 30% сеошников*
заботятся о соответствии посадочной страницы интересам пользователя.
* по данным сайта searchengines.guru.

Потенциально сеошник может оптимизировать и вывести в ТОП сайт по околотематическим запросам или сторонним интентам. Но посетитель не будет выполнять целевые действия на сайте и, соответственно, не станет целевым.

К примеру, он пришел на сайт по запросу «видеорегистраторы купить» или «видеорегистраторы цена», а цены на посадочной странице нет или нет возможности купить, а сайт является интернет-витриной.

Посетитель зайдет на сайт — пополнит статистику трафика, но дальше по цепочке не пойдет. Для сеошника — это нецелевой посетитель, который не принес денег бизнесу.

Решений проблемы нецелевых посетителей я знаю 2, напомню, это:

  • пессимизировать сайт по нецелевым поисковым запросам;
  • доработать функционал сайта под интенты целевой аудитории.

Второе решение является единственно верным.

Интент — это интерес или потребность пользователя.

Цена — это пример интента.

2 способа увеличения целевой аудитории

На сайте не может быть весь трафик целевой аудиторией.

100% трафика включают:

  • целевые посетители
  • случайные посетители
  • нецелевые посетители

Целевая аудитория — это всегда часть посетителей на сайте.

Задача сеошника наращивание процента целевых посещений на сайте.

Это можно сделать 2 способами:

  • увеличение конверсии текущей аудитории.
  • привлечение новых посетителей, которые станут целевыми.

Способов увеличения целевой аудитории два, а метод достижения у них одинаков.

И в первом, и во втором случае для увеличения целевой аудитории нужно расширять интент посадочной страницы, а, следовательно, и сайта.

Если копать в суть вещей, то объяснение логики увеличения ца сначала сводится к увеличению конверсии среди текущей аудитории, которая потянет за собой увеличение охвата сайта, что приведет к притяжению посетителей, которые будут удовлетворять свои потребности на сайте.

Нужно глубоко оптимизировать сайт под каждый поисковый интент.

Увеличение конверсии текущей аудитории сводится к удержанию аудитории и дожим до конверсии.

Дмитрий

Я сейчас не имею ввиду методики многочисленных быдло курсов по увеличению конверсии на 50% в 1 клик.

Не стоит слепо верить и вестись на курсы по конверсии, дельной информации в них нет, а вся суть сводится к призыву посетителя к действию.

Но заставлять посетителя выполнить целевое действие в открытую мы не можем, вернее можем конечно, но это не даст результата, а, наоборот, вызовет негатив.

Дмитрий

интернет-маркетолог, автор блога.

Особенно раздражают авторы блогов, которые используют повелительное наклонение в качестве призыва к действию: Подпишись на мой блог! Оставь комментарий о статье!

Удержание целевой аудитории — это не о жалости или приказах.

Сеошник может только косвенно влиять на вовлечение посетителей.

Правильно
Дать возможность комментивания статьи на блоге.
Указать цену на товар.
Разместить руководство по выбору товара.

Неправильно
Сказать: комментируй мою статью!
Разместить кнопку: запросить цену.
Не размещать руководство по выбору товара. Тогда посетитель уйдет с сайта в поисках информации.

Анализ конкурентов через Liveinternet

Liveinternet хранит статистику посещаемости сайтов. Статистика сайтов в Liveinternet называется Рейтингом сайтов. Доля этой статистики находится в открытом доступе, поэтому для оценки трафика конкурентов можно использовать сервис Liveinternet.

В сервисе Liveinternet рейтинг сайтов построен на основе 2 параметров:

  • регион (страна или город);
  • категория сайта.

Дмитрий

интернет-маркетолог, автор блога.

К примеру, я могу посмотреть рейтинг сайтов в Новосибирске по тематике автомобили.

По результатам статистики Liveinternet сеошник делает вывод какие сайты популярны в Новосибирске.

Вот ссылка на статистику Liveinternet.

Василий посещает первый по популярности сайт drom.ru. А я оказался не прав, когда делал предположение, что Васиий посещает портал drive2.ru.

Зная популярные сайты и долю трафика на них в рамках тематики, сеошник сможет приблизительно посчитать охват своей рекламной кампании и результаты от ее проведения.

А зная цены на сотрудничество с рекламными площадками, у сеошника будет почти готова рекламная кампания.

Сеошники, целевая аудитория — это не статистика в вашей Я.Метрике. Это оценка качества вашей работы.


Мнение автора является его собственностью и не претендует на истину в последней инстанции.