Управление репутацией бренда (SERM)

Негативные отзывы и статьи в топе поисковой выдачи отпугивают клиентов и разрушают доверие к бренду. SERM (Search Engine Reputation Management) — комплекс мер по управлению репутацией компании в Яндекс и Google.

Мы вытесним негатив из топ-10, создадим позитивный информационный фон и защитим ваш бизнес от репутационных рисков. Первые результаты — через 30 дней.

Услуги SERM

• Вытеснение негативных публикаций из топа поисковых систем
• Удаление или редактирование негативных отзывов на площадках
• Создание и продвижение позитивного контента
• Мониторинг упоминаний бренда в интернете 24/7
• Работа с имиджем первых лиц компании
• Антикризисное управление репутацией

Что мы делаем

Мониторинг упоминаний

Отслеживаем все упоминания вашего бренда в поисковой выдаче, на отзовиках, форумах, в соцсетях и СМИ. Настраиваем автоматические уведомления о новых публикациях. Анализируем тональность и источники негатива.

Работа с негативом

Удаляем негативные отзывы и публикации через официальные каналы, работаем с площадками напрямую. Если удаление невозможно — вытесняем негатив из топа поисковой выдачи позитивными материалами. Юридическое сопровождение по запросу.

Создание позитивного фона

Создаём качественный контент: экспертные статьи, обзоры, интервью, позитивные отзывы клиентов. Публикуем материалы на авторитетных площадках. Формируем правильное восприятие бренда в информационном поле.

ORM в поисковой выдаче

Оптимизируем позитивные материалы для выхода в топ-10 Яндекса и Google по брендовым запросам. Работаем с сайтами-сателлитами, профилями в соцсетях, отзовиками. Контролируем первую страницу выдачи.

Процесс работы

1. Аудит	Анализируем текущую репутацию в поиске, выявляем негативные публикации, оцениваем масштаб проблемы
2. Стратегия	Разрабатываем план работ, определяем приоритеты, согласовываем бюджет и сроки
3. Реализация	Удаляем/вытесняем негатив, создаём и продвигаем позитивный контент, ведём мониторинг
4. Контроль	Ежемесячная отчётность, корректировка стратегии, поддержание результата

Инструменты

• Системы мониторинга: Brand Analytics, YouScan, Babkee
• SEO-продвижение позитивного контента
• Работа с топовыми площадками: Яндекс.Карты, Google Мой Бизнес, Отзовик, Irecommend
• Контент-маркетинг: публикации на VC.ru, Habr, отраслевых порталах
• Соцсети и видеохостинги для расширения присутствия
• Юридическое сопровождение при необходимости

Цены

Тариф	Что входит	Стоимость
Базовый	Мониторинг + работа с 3-5 негативными публикациями	от 50 000 ₽/мес
Стандарт	Полный цикл SERM, до 10 публикаций, создание контента	от 90 000 ₽/мес
Премиум	Антикризисное управление, неограниченный объём работ	от 150 000 ₽/мес

Скидка 20% при заключении договора на 6 месяцев. Бесплатный аудит репутации.

Результаты

• Очищенная поисковая выдача: негатив вытеснен за пределы топ-10
• Рост доверия: клиенты видят позитивную информацию о компании
• Увеличение конверсии на 15-40% за счёт улучшения репутации
• Постоянный контроль: мониторинг и оперативное реагирование на новый негатив
• Защита от репутационных атак конкурентов

FAQ

За какой срок можно очистить выдачу?

Первые результаты видны через 30 дней. Полная очистка топ-10 занимает 2-4 месяца в зависимости от количества негатива.

Можно ли удалить негативные отзывы?

Да, если они нарушают правила площадки или законодательство. В остальных случаях вытесняем их позитивными публикациями.

Что делать при массированной атаке?

Подключаем антикризисный тариф, работаем в режиме 24/7, привлекаем юристов при необходимости.

Гарантируете результат?

Да, гарантируем вытеснение негатива из топ-10 по брендовым запросам. Закрепляем обязательства в договоре.